Dans ce cas, cliquez sur le bouton ci-dessous.
À titre de preuve, prenez en photo tout défaut éventuel de façon nette afin que nous puissions évaluer la demande de garantie.
Tous les produits physiques achetés par un membre Db Black auprès de Db Equipment sur son site Internet ou auprès de revendeurs autorisés après le 1er juin 2021.
Ils font l'objet d'une garantie à vie limitée. La durée de vie désigne la durée de vie prévue du Produit, qui ne doit pas excéder 20 ans. Tous les achats effectués avant le 1er juin 2021 ou par des clients non membres de Db Black sont soumis à une garantie de 2 ans.
La garantie couvre les défauts de fabrication, y compris, sans s'y limiter :
- Fissures ou ruptures de la coque
- Fermetures éclair défectueuses
- Coutures déchirées
- Déchirures dans le tissu qui empêchent la bonne utilisation du produit
- Rupture des crochets
- Détails fonctionnels
Pour faire jouer la garantie, vous devez être l'acheteur initial du produit ou, dans le cas d'un cadeau, le destinataire d'origine.
Si votre réclamation est couverte par la garantie, nous réparerons ou remplacerons le produit et assumerons les frais d'expédition.
- Usure résultant d'une manipulation anormalement brusque ou non compatible avec l'utilisation prévue du Produit.
- Dommages esthétiques
- Remplacement de pièces non défectueuses du Produit
- Tout produit vendu « en l'état », « préconditionné », « de seconde main » ou toute autre formulation similaire indiquant que le produit n'est pas neuf
- Tout dommage dû au transport ou au transit
Si votre produit a subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie, vous pouvez demander une réparation à Db Equipment à un tarif convenu à l'avance.
Les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises dans un délai raisonnable suivant l'apparition du dommage.
Pour voir le tableau complet des conditions générales de garantie cliquez ici.